Hier finden Sie die wichtigsten Formulare, die Sie in der Zusammenarbeit mit dem WKR benötigen.
Wichtig:
Die Bedienung von WKR Digital ist sehr einfach und intuitiv. Für alle Fälle gibt es hier aber eine Anleitung für die Mitglieder und für die Personalsachbearbeiter der Betriebe.
| Frage | Antwort |
| Wieso kann ich meine Adresse nicht ändern? | Die Adressen der Angestellten werden auschließlich vom Personalprogramm verwaltet und 1:1 an WKR Digital übertragen. Jene der Pensionisten werden vom WKR verwaltet. |
| Wie kann ich mein Passwort ändern? | Das Passwort kann im Rahmen der Anmeldung mit Option "Forgot your password" geändert werden. |
| Wieso scheint auch mein Ehe-/Lebenspartner unter "Leistungsbezieher" auf, obwohl er nicht zu Lasten lebt? | Wenn für den Ehe-/Lebenspartner die LTC-Versicherung einbezahlt wurde, ist dies korrekt, da Leistungen im Rahmen der LTC-Versicherung für diesen beantragt werden können. |
| Gibt es eine Übersicht für noch offene Beträge nach Kategorien der Leistungen? | Ja, man kann im persönlichen Bereich die Übersicht Nutzung abrufen. |
| Frage | Antwort |
| Was tun wenn Mitglieder keine Registrierungs-E-Mail erhalten haben? | 1) Haben wir eine E-Mail-Adresse beim Mitglied hinterlegt? 2) Stimmt private E-Mail-Adresse? 3) Wurde der APP-Zugang aktiviert? 4) Ist die E-Mail im Spam? Falls jede Kontrolle kein Ursache liefert, bleibt eigentlich nur die Nachsendung. Dies kann mit der Löschung und Neuanlage des Benutzeraccounts erfolgen. In der Folge werden die Zugangsdaten nochmals zugeschickt. |
